Política de Troca e Reembolso

Esta política de troca e reembolso é válida a partir de fevereiro 2025.

POLÍTICA DE TROCA E REEMBOLSO — WKD Import´s

Na WKD Imports, prezamos pela satisfação e segurança dos nossos clientes. Por isso, oferecemos um processo de troca e reembolso transparente e eficiente.

Se o produto apresentar defeito após 7 dias do recebimento, envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo, número do pedido CPF e detalhes do problema. O prazo para análise da solicitação é de até 7 dias úteis, constatado o problema entraremos em contato via e-mail.

Você receberá o reembolso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.

Todos os nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação. Caso receba um item com defeito ou diferente do solicitado, você poderá solicitar a troca ou reembolso, desde que atenda aos critérios abaixo:

• O produto não pode apresentar sinais de uso.

• Deve ser devolvido em sua embalagem original, com etiquetas e acessórios.

• O item deve ser devidamente embalado para evitar danos no transporte.

• Não realizamos trocas de produtos danificados ou alterados pelo cliente.

A Loja WKD não se responsabiliza pelo custo do envio do produto, sendo assim fica na responsabilidade do cliente.

Opções de Solução

Após a aprovação da análise, você poderá escolher entre:

• Receber um novo produto igual ao encomendado.

• Optar por um item de valor equivalente.

• Solicitar o reembolso do valor pago.

Prazo para Cancelamento e Reembolso

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas online podem ser canceladas em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

• O estorno em cartão de crédito é processado em até 7 dias úteis, mas o prazo para o saldo retornar ao cartão pode variar conforme a operadora, podendo levar até 120 dias, dependendo da fatura.

• Para pagamentos via boleto ou Pix, o reembolso será feito em até 10 dias úteis diretamente na conta bancária do titular da compra.

Atenção: Produtos devolvidos sem aviso prévio, fora do prazo, sem nota fiscal ou com sinais de uso serão reenviados ao cliente sem aviso prévio.

Para iniciar o processo de troca ou reembolso, entre em contato com nosso suporte informando os dados da compra. Estamos à disposição para garantir uma experiência segura e satisfatória para você!

Endereço para devolução de produtos: Rua 12A numero 268 Jardim América – Rio Verde-GO

Entre em contato conosco: [email protected].